Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: Februar 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Munich Concept.
Wir legen großen Wert auf Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Diese Richtlinie entspricht den geltenden gesetzlichen Vorschriften der Europäischen Union.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 kontakt@munich-concept.de
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
2. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe gelten folgende Bedingungen:
- Der Artikel befindet sich im unbenutzten Zustand
- Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf
- Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Diese Bedingungen gelten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
3. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die Rücksendeadresse und Anweisungen zu erhalten.
Unangekündigte Rücksendungen können zu Verzögerungen in der Bearbeitung führen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.
4. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
Im Falle einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder ein Versandnachweis erbracht wurde.
Die Standardversandkosten werden im Rahmen des Widerrufs erstattet, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Zusatzkosten für Expressversand werden nicht erstattet.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte fügen Sie entsprechende Nachweise (Fotos/Videos) bei, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:
- geöffnete oder benutzte Hygiene- oder Kosmetikprodukte
- personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
7. Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht verarbeitet oder versendet wurden.
Nach Versand kann das Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 1 genutzt werden.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
- Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns:
9. Kontakt
Für alle Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen: